Sacola de Compras

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GARANTIA DE NOSSAS JOIAS:

A Garantia das Joias é válida por 01 (Um) Ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos.

A Garantia e Legitimidade do Ouro 18K são Vitalícias.

Excluem-se da garantia, avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com produtos químicos que possam causar danos aos materiais de sua Joia.

Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo. A política de Troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

POLÍTICA DE SERVIÇOS:

A Joalheria Ivan Joias oferece GRATUITAMENTE:

­- Por tempo indeterminado, a manutenção da sua Joia, cobrindo serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas.

- No período de 01 Ano a partir da data de compra, a cravação de pedras (desde que o cliente forneça as mesmas) e pequenos consertos que não exijam acréscimo de material.

-No período de 01 Ano, a partir da data da compra, o ajuste de Alianças e Anéis em até dois tamanhos (mediante a possibilidade de ajuste da peça) ou a troca de Alianças e Anéis não ajustáveis, que não estejam gravados (mediante a disponibilidade de estoque da peça).

-A Troca de Solitários e Alianças Ivan Joias por outra de modelo superior (maior pontuação e/ou preço superior ao valor vigente da peça), mediante o pagamento da diferença.

 INFOMAÇÕES IMPORTANTES:

- É imprescindível a apresentação desse certificado de garantia para realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

- Haverá perda de garantia para o caso de consertos em estabelecimento diferente da Ivan Joias.

- Nossas Joias fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante aprovação prévia de orçamento pelo cliente.

-Joias que utilizam cola e que contém resinas não podem ser expostas à altas temperaturas.

 

 ETERNITY – LINHA PRATA

A Garantia da Eternity Ivan Joias é válida por 180 dias (06 meses) e cobre eventuais defeitos de fabricação. Nesse caso outra de igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural (couro), manutenção (banho de ródio) e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da Joia.

RELÓGIOS, CANETAS, COUROS E ACESSÓRIOS:

- Todos os relógios, canetas, couros e acessórios adquiridos na Ivan Joias acompanham um termo de garantia específica. A garantia desses itens varia de acordo a marca do produto adquirido. Para maiores informações, consultar o manual enviado junto ao produto no ato da compra.

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.


Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail: ivanjoias@ivanjoias.com.br